Versandbedingungen
1. Liefergebiet
Vexmorae versendet aktuell aus seinem Lager in den USA ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht möglich.
Alle im Bestellprozess angegebenen Preise enthalten die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer. Falls zusätzliche Zollgebühren oder sonstige Abgaben entstehen sollten, werden diese vorab transparent kommuniziert.
2. Versandkosten
Für den Versand gelten folgende Bedingungen:
- Bestellwert ab 145,79 €: kostenloser Versand
- Bestellwert unter 145,79 €: Versandkosten in Höhe von 12,69 €
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
3. Bestellannahme und Bearbeitungszeitpunkt
Unsere Bestellbearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr (MEZ).
- Bestellungen, die vor 17:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet.
- Bestellungen nach 17:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächstfolgenden Werktag verarbeitet.
4. Bearbeitungsdauer
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen vorbereitet und für den Versand freigegeben.
In Ausnahmefällen, beispielsweise bei erhöhtem Bestellaufkommen, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Sollte dies eintreten, informieren wir unsere Kunden entsprechend.
5. Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit nach Deutschland etwa 7–11 Werktage.
Die gesamte Lieferdauer einschließlich Bearbeitungszeit liegt normalerweise bei ungefähr 9–15 Werktagen.
Die tatsächliche Zustellzeit kann aufgrund von Transportbedingungen, regionalen Gegebenheiten oder externen Faktoren abweichen.
6. Versanddienstleister
Die Lieferung erfolgt abhängig vom Zielort, der Verfügbarkeit und den logistischen Anforderungen über internationale Versandpartner wie:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Der für Ihre Bestellung eingesetzte Versanddienstleister kann je nach Versandbedingungen variieren.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese enthält:
- Bestellnummer,
- Zahlungsbestätigung,
- Versandinformationen,
- Tracking-Link sowie Sendungsnummer.
Mit den angegebenen Trackingdaten können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen.
8. Haftung und Verantwortlichkeiten
Beschädigung oder Verlust der Sendung
Sollte Ihre Bestellung beschädigt eintreffen oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang prüfen und geeignete Maßnahmen einleiten können.
Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Änderung oder Stornierung von Bestellungen
Eine Änderung oder Stornierung der Bestellung ist grundsätzlich nur möglich, solange die Ware noch nicht versendet wurde.
Nach Übergabe an den Versandprozess können Änderungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
Angaben zur Lieferadresse
Der Kunde ist verpflichtet, während des Bestellvorgangs vollständige und korrekte Liefer- sowie Kontaktdaten anzugeben.
Sollten aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben Verzögerungen entstehen, können zusätzliche Bearbeitungszeiten erforderlich sein.
9. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bei Erhalt der Bestellung empfehlen wir:
- Überprüfen Sie das Paket vor der Annahme auf sichtbare Schäden.
- Dokumentieren Sie eventuelle Beschädigungen sofort.
- Kontrollieren Sie die Ware nach Erhalt sorgfältig.
Bitte melden Sie Transportschäden möglichst innerhalb von 24–48 Stunden nach Zustellung, damit wir schnellstmöglich Unterstützung leisten können.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
10. Kontakt
Betreiber:
Vexmorae
Adresse:
10730 SW 146th St, Miami FL 33176, United States
E-Mail:
hello@vexmorae.com
Telefon:
+1 (305) 414-3280
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (CET/CEST)